Operatore Turistico

Erga s.r.l. ricerca un operatore turistico che risieda presso le nostre strutture dislocate sul territorio italiano, che si occupi dell’offerta culturale territoriale e dell’accoglienza degli ospiti, ne custodisca i desideri ed offra loro la possibilità di compierli attraverso la promozione di escursioni, noleggio car e bike nei territori limitrofi alle strutture di riferimento. Rappresenta un valore aggiunto alla vacanza organizzata.

Il candidato ideale:

• Ha ottime capacità relazionali e di problem solving
• È in grado di offrire un servizio efficiente superando le aspettative degli ospiti, fornendo informazioni pertinenti e rilevanti e promuovendo una offerta turistica adeguata alle loro necessità
• Comunica in modo chiaro e appropriato e ha un impatto positivo sul suo ruolo e sull’azienda anche in relazione allo staff della struttura alberghiera nella quale opera
• Gestisce le esigenze derivanti dal colloquio con l’ospite (consigli su mete da visitare, noleggio auto, transfer, proposte culturali ad hoc)
• Presenta i servizi offerti durante i breafing con gli ospiti dopo il check-in fornendo informazioni sulle possibilità offerte dal territorio
• Offre e organizza le varie attività rivolte agli ospiti (tour privati o in gruppo accompagnati da guida, giri in barca, biglietti d'ingresso per musei e teatri, ecc.)
• Fornisce informazioni sui servizi alberghieri con il più alto livello di ospitalità e professionalità, oltre che risolvere i reclami inerenti ai servizi offerti
• Gestisce la corrispondenza
• Gestisce il parco auto e si relaziona con i fornitori per la prenotazione dei servizi acquistati dagli ospiti
• Utilizza i software aziendali necessari alle attività descritte con verifica e controllo della chiusura cassa del Front Desk
• Gestisce la vacanza degli ospiti con presenza al desk e nei punti di incontro (spiaggia, attività in struttura)
• Lavora in modo armonioso e professionale con colleghi e supervisori.

Esperienza richiesta, capacità e qualifiche

• Formazione:

- Laurea in Scienze del Turismo, Lingue, Beni Culturali;

- Diploma di scuola superiore o qualifica in ambito turistico.

• Conoscenza e utilizzo del pc e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Lingue necessarie: eccellente conoscenza della lingua Inglese parlato e scritto (con relativi attestati riconosciuti). La conoscenza di ulteriori lingue quali Tedesco, Francese, Spagnolo, Portoghese è considerata un vantaggio;
• Caratteristiche personali: flessibilità, capacità di adattamento, orientamento agli obiettivi, innovatività, creatività, Problem Solving, Teamwork;
• E’ considerato qualificante:

- l’esperienza nel settore alberghiero;

- l’esperienza come agente di viaggio

- l’esperienza in noleggio auto

- possesso di patente di guida auto;

- patentino di abilitazione alla professione di Guida Turistica;

- patentino di abilitazione alla professione di Accompagnatore turistico;

- l’esperienza in sport nautici (windsurf, sup);

Tipo/Categoria lavoro

Settoreviaggi e turismo, alberghiero, auto, escursioni, proposte turistiche del territorio.

Contratto a tempo determinato secondo il C.C.N.L. Turismo Confcommercio;

Il lavoro si articola in 6 giorni/settimana con un giorno di riposo/settimana.

Stipendio: € 1.000,00 netto/mese + eventuali bonus a raggiungimento obiettivo.

La ricerca è rivolta ad entrambe i sessi (legge 903/77).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €1.000,00 al mese