Customer Service

COMPANY OVERVIEW:
Xylem, un'azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie idriche con 17.000 dipendenti, dedicata a risolvere i problemi idrici più impegnativi del mondo, è il principale fornitore globale di tecnologie idriche efficienti, innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e riutilizzata. Il nostro team internazionale è unito in uno scopo comune: creare tecnologie avanzate e altre soluzioni affidabili per risolvere le sfide idriche del mondo. Siamo impegnati a creare un'organizzazione di inclusione e diversità, dove tutti si sentono coinvolti, rispettati, apprezzati e connessi, e dove ognuno è libero di portare il proprio sé autentico e le proprie idee.

Summary:

La persona si occupa della gestione degli ordini di vendita provenienti dai canali relativi al vertical market Public Utilities. Si occupa di tutte le fasi della gestione: dall’inserimento alla conferma dell’ordine al cliente, provvedendo a tutte le attività necessarie all’evasione dello stesso nelle tempistiche concordate, interfacciandosi sia con il fornitore di gruppo che con i venditori ed i clienti.

Principal Responsibilities:

• Processare gli ordini clienti, previa verifica della disponibilità del materiale.
• Provvedere agli acquisti verso POC Montecchio.
• Gestire le conferme d’ordine
• Assicurare l’evasione degli ordini nei termini concordati, trovando il maggior equilibrio possibile tra fabbrica e cliente.
• Cooperare con il team Customer Service, sia di sede che di territorio, e la logistica.
• Coordinarsi con i colleghi degli altri reparti direttamente coinvolti nella gestione degli ordini, quindi: AE e Sales Engineers

Additional Responsibilities:

• Fornire il supporto per l’evasione degli ordini inviati dai clienti, anche telefonico.
• Gestione dei magazzini presso clienti (consignement stock) per le proprie aree di competenza
• Espletare le pratiche amministrative necessarie alle esportazioni di beni

Required Qualifications:

• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile (prodotti tecnici, esperienza interfaccia con il cliente)
• Fluente in Italiano e buon Inglese (sia scritto che parlato)
• Buona conoscenza dei sistemi ERP (AS400, SAP, etc..)
• Diploma di scuola superiore tecnico (Geometra, o perito tecnico, ecc.)

Soft Skills:

• Orientato al lavoro di squadra
• Ottime capacità comunicative
• Capacità di lavorare sotto stress
• Orientamento al risultato
• Proattivo e dinamico
• Attitudine positiva

Location: Full remote
CONTRACT: Tempo indeterminato full time